Polityka Prywatności

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Bold Expedition.

Administratorem danych osobowych jest:

2. Rodzaje Zbieranych Danych

W ramach prowadzonej działalności możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
• Dane dotyczące preferencji podróżniczych: planowane destynacje, daty podróży, liczba osób
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane dotyczące korzystania z witryny: informacje o odwiedzanych stronach, czasie spędzonym na stronie

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1. Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Świadczenie usług turystycznych
• Realizacja zamówień i rezerwacji
• Komunikacja z klientami
• Obsługa reklamacji

3.2. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Marketing bezpośredni naszych usług
• Analiza jakości świadczonych usług
• Zabezpieczenie roszczeń
• Zapewnienie bezpieczeństwa IT

3.3. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Newsletter i komunikacja marketingowa
• Analityka i cookies marketingowe
• Profilowanie w celach marketingowych

4. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane klientów: przez okres wykonywania umowy oraz przez 6 lat po jej zakończeniu (ze względów księgowych i prawnych)
• Dane marketingowe (zgoda): do momentu wycofania zgody, nie dłużej niż 3 lata
• Dane techniczne: maksymalnie 2 lata
• Dane dotyczące reklamacji: przez 3 lata od daty złożenia reklamacji

5. Udostępnianie Danych Osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Partnerzy biznesowi: hotele, linie lotnicze, przewoźnicy (w zakresie niezbędnym do realizacji usług)
• Dostawcy usług IT: firmy hostingowe, dostawcy systemów CRM
• Podmioty świadczące usługi prawne i księgowe
• Organy publiczne: w przypadkach przewidzianych prawem

6. Transfer Danych do Krajów Trzecich

Niektóre z naszych usług mogą wymagać przekazania danych osobowych do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

• Korzystanie z usług dostawców posiadających decyzje o adekwatności Komisji Europejskiej
• Zastosowanie standardowych klauzul ochrony danych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Korzystanie z certyfikowanych mechanizmów ochrony danych

7. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Mają Państwo prawo uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych oraz kopii tych danych.

7.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Mają Państwo prawo żądania sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

W określonych przypadkach mają Państwo prawo żądania usunięcia danych osobowych.

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

W określonych przypadkach mają Państwo prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych.

7.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Mają Państwo prawo otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

7.6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Mają Państwo prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes.

7.7. Prawo wycofania zgody

W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie, mają Państwo prawo wycofania zgody w dowolnym momencie.

8. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziecie Państwo w Polityce Cookies.

9. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji (protokół SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu do danych
• Regularne szkolenia personelu
• Monitoring bezpieczeństwa systemów IT

10. Prawo do Wniesienia Skargi

Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest:

11. Kontakt w Sprawach Ochrony Danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 12 902 55 10
• Adres pocztowy: Bold Expedition, ul. Floriańska 25, 31-021 Kraków

12. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej oraz, w odpowiednich przypadkach, poprzez bezpośrednie powiadomienie.

13. Postanowienia Końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności została sporządzona w języku polskim i wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących postanowień niniejszej Polityki, prosimy o kontakt z naszym zespołem.